Servicio de ayuda y orientación a la invalidez

Servicio de información médica

Este servicio consiste en la resolución de las dudas de carácter médico que pueda tener el asegurado sobre la interpretación de análisis clínicos, medicamentos, etc. 

Segunda opinión médica

El beneficiario podrá solicitar, mediante una llamada telefónica a Europ Assistance, un segundo diagnóstico sobre una enfermedad grave. 

Orientación y asesoramiento psicológico telefónicos

A petición del asegurado, Europ Assistance ofrecerá orientación y asesoramiento de tipo psicológico en situaciones de tensión emocional, malestar, dudas o preocupaciones relativas a la salud, a las relaciones familiares, al trabajo, etc. 

Servicio de compras y encargos

A petición del asegurado, Europ Assistance enviará una persona que se encargará de realizar las compras y los encargos de primera necesidad. Esta garantía tiene un límite de 5 horas semanales y un máximo de 60 horas anuales. 

Personal sanitario a domicilio (*)

A petición del asegurado, Europ Assistance ofrece el servicio de envío de profesionales sanitarios (ATS, auxiliares de enfermería, fisioterapeutas, logopedas, psicomotricistas, etc.) que proporcionen los cuidados y los tratamientos especiales que el asegurado requiera, orientados a atender al asegurado y cuidarlo según su problemática y su grado de dependencia o enfermedad, con el fin de mejorar su calidad de vida y evitar su desplazamiento. 

Ayuda personal (*)

A petición del asegurado, Europ Assistance ofrecerá un servicio de ayuda personal mediante personal cualificado para necesidades que requieran apoyo en tareas de la vida diaria (levantarse de la cama, aseo personal, ayuda en las comidas, cambio de la ropa personal y de la ropa de cama, paseos cortos, traslados en silla de ruedas y ejercicios de movilidad). 

Servicio de comidas a domicilio (*)

A petición del asegurado y con un presupuesto acordado previamente, Europ Assistance facilitará un servicio de catering a domicilio con la periodicidad deseada. 

Envío de profesionales de limpieza (*)

A petición del asegurado, Europ Assistance pondrá a su disposición diferentes profesionales de limpieza que se desplazarán hasta el domicilio y le ayudarán a limpiarlo y ordenarlo y a hacer la colada. 

Servicio de telefarmacia con receta

A petición del asegurado, un colaborador de Europ Assistance debidamente identificado se presentará en el domicilio que indique el asegurado para recoger la receta de un medicamento y adquirirlo en la farmacia. Posteriormente, lo entregará en mano al asegurado, que abonará en el acto el importe de la factura del producto adquirido. 

Acompañamiento emocional y resiliencia

En caso de incapacidad permanente o discapacidad grave cubierta por la póliza, y siempre que el asegurado lo haya solicitado previamente, Europ Assistance organizará y abonará hasta 4 sesiones de 1 hora de duración de acompañamiento (coaching) telefónico o presencial (según la disponibilidad en la localidad correspondiente), orientado al estado anímico del asegurado y centrado en el aspecto actitudinal y emocional asociado a cambios bruscos causados por el accidente. 

Terapias alternativas

En caso de incapacidad permanente o discapacidad grave cubierta en póliza, y siempre que el asegurado lo haya solicitado previamente, Europ Assistance organizará y abonará hasta 4 sesiones de 1 hora de tratamientos con terapias alternativas (aromaterapia, reiki, acupuntura, reflexología, cinesiología, naturopatía y terapia floral) y métodos terapéuticos complementarios a la medicina convencional que ayuden a restaurar el equilibrio personal.

  

(*) Los costes van a cargo del asegurado (honorarios de los profesionales, desplazamientos y costes de los productos o servicios adquiridos).